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Autel Robotics 安心飞

Autel Robotics 安心飞

常见问题

  • 安心飞是什么?
    类型 龙鱼安心飞一年版 龙鱼安心飞两年版 龙鱼安心飞三年版
    服务内容    同时间购买的多台龙鱼保障额度可以叠加共享。保额内,根据维修或置换的费用扣除相应的额度。
      若保额池内额度不足以抵扣最后一次的维修置换服务时,不足以抵扣的部分需要依据实际报价支付现金。
       同时间购买的多台龙鱼保障额度可以叠加共享。保额内,根据维修或置换的费用扣除相应的额度。
      若保额池内额度不足以抵扣最后一次的维修置换服务时,不足以抵扣的部分需要依据实际报价支付现金。
      主要部件享受2年保修服务。
       同时间购买的多台飞机的随心飞额度可以叠加共享。保额内,根据维修或置换的费用扣除相应的额度。
      若保额池内额度不足以抵扣最后一次的维修置换服务时,不足以抵扣的部分需要依据实际报价支付现金。
      主要部件享受3年保修服务。
    相同的服务内容 1.扣保额保养:从飞行器激活日开始到使用 1 年或飞行时间达 200 个小时,以先到者为准,您可选择自行付费或使用安心飞服务包进行保养费用抵扣。如需替换大部件,会扣除相应备件额度。

    2.备用机服务:为不耽误您的正常作业任务,在您的飞行器维修过程当中,客户可选择免费享用 Autel Robotics 为您提供的与原产品同等功能的,性能及可靠性与全新产品相同的备用飞行器设备(可能存在轻微外观瑕疵)。

    在您的飞行器维修完成后,会扣取与您的飞行器维修费用相同的保障额度。同时我们将通知您
    进行飞行器的交换,若您使用后的备用飞行器被损坏,Autel Robotics 将扣取与备用飞行器维修费用相同的保障额度;
    3.双程免邮
    (仅限中国大陆、美国、欧洲地区)在服务期间,安心飞服务提供双向免费高效的物流服务,让您享受畅快安心的维修体验


  • 安心飞的有效期如何计算?

    安心飞:

    本服务有效期为12个月,生效日期为服务绑定日期零时起,至截止日期二十四时止。


    安心飞两年版:

    本服务有效期为24个月,生效日期为服务绑定日期零时起,至截止日期二十四时止。


    安心飞三年版:

    本服务有效期为36个月,生效日期为服务绑定日期零时起,至截止日期二十四时止。


  • 安心飞支持区域有哪些?

    服务全球用户均可购买。

    当发生置换/维修时仅限中国大陆、美国、欧盟区域可享受双程包邮服务。对于超出区域外的客户,须先联系道通智能官方客服。由于运输带来的单程费用(包含但是不限于税费、物流费等费用)将由您承担。


  • 安心飞支持机型有哪些?

    道通龙鱼系列产品

  • 安心飞的购买条件是什么?

    购买安心飞服务需要满足以下任一条件:

    * 产品未被激活;

    * 产品激活48H内;

    *质保期内产品通过道通官方质量验证。


  • 是否支持单独为龙鱼的挂载购买安心飞?

    目前不支持。

  • 安心飞是否设有免赔额?

    没有免赔额

  • 龙鱼可以同时购买多种安心飞服务吗?续享版服务可以多次购买吗?

    不可以。

    购买了安心飞的客户,才能购买安心飞续享的服务并且只能购买一次续享服务,续享服务具体价格需要与销售/售后确认。

    安心飞最长保障时间不超过3年。

  • 龙鱼维修期间,如果使用了备用机,等到飞机维修完成之后是否能将备用机使用期间所有的数据传输回维修好的飞机上。

    机身存储的视频、照片等有限,建议在归还备用机之前将使用备用机期间拍摄的图片自行导出,以更好的保留数据。

  • 龙鱼安心飞是否有赠送三者险?

    龙鱼安心飞仅为机身保障计划,不对第三者损失进行保护。如果您对此有额外的需求,请您联系您对对应的销售/代理商进行三者险相关的定制服务。