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若出现无法对频问题，通常是由于机身的图传版本和遥控器的图传版本，它们所属的飞机固件版本不一致。解决这个问题的关键方法是通过使用SD卡，对机身和遥控器进行升级或降级，以确保它们所属的固件版本一致。

各机型最新的固件版本请参考以下官网地址：
https://www.autelrobotics.cn/download/enterprise-products/

EVO Max系列、EVO II V3系列：

非对频状态下，请从遥控器APP里查看当前遥控器的图传版本，请联系官方售后客服并提供图传版本截图。

EVO II V1、V2、Lite、Nano系列：

非对频状态下，由于您无法查看当前遥控和机身的图传版本，请联系官方售后客服并提供升级前的图传固件版本截图（如有）。

EVO II V1、V2、V3系列，Nano和Lite系列的SD卡升级是通过将SD卡插入无人机机身卡槽进行的。机身和遥控器没有单独的固件包，只有一个整体的固件大包（包含机身和遥控器固件版本）。

EVO Max系列的SD卡升级是通过将SD卡插入遥控器USB接口进行的。EVO Max系列只有单独的机身和遥控器固件大包，没有整体的固件大包。

各机型对应的固件升级方式

1 确保升、降级前飞机和遥控电池电量充足
2 确保飞行器未处于飞行状态
3 确保飞行器未处于电机转动状态
4 确保飞行器未与电脑存在数据线的连接
5 格式化SD卡，将机身固件包拷贝到SD卡中
6 开机1分钟后，将SD卡插入机身
7 四个机臂灯闪烁代表已经进入升、降级状态
8 等待机臂灯常亮代表机身升级已完成
9 静置机身1分钟
10 重启机身
11 将飞机和遥控器都进入对频状态
12 检查固件版本是否正确

1 确保升、降级前飞机和遥控电池电量充足
2 确保飞行器未处于飞行状态
3 确保飞行器未处于电机转动状态
4 确保飞行器和遥控器未与电脑存在数据线的连接
5 将飞机和遥控器进行对频
6 格式化SD卡，将机身和遥控器固件包拷贝到SD卡中
7 开机1分钟后，将SD卡插入机身
8 四个机臂灯闪烁代表已经进入升、降级状态
9 等待升级条完成
10 静置机身1分钟
11 重启机身和遥控器
12 将飞机和遥控器都进入对频状态
13 检查固件版本是否正确

1 确保升、降级前飞机和遥控电池电量充足
2 确保飞行器未处于飞行状态
3 确保飞行器未处于电机转动状态
4 确保飞行器未与电脑存在数据线的连接
5 将飞机和遥控器进行对频
6 格式化SD卡，将机身固件包拷贝到SD卡中
7 将SD卡插入读卡器中
8 将读卡器插入遥控器USB接口
9 遥控器中的APP界面会弹出升级窗口，选择确认升级
10 在APP中的固件升级界面选择确认升级按钮
11 四个机臂灯闪烁代表已经进入升、降级状态
12 等待APP提示升级完成
13 静置机身1分钟
14 重启机身和遥控器
15 检查固件版本是否正确

1 确保升、降级前飞机和遥控电池电量充足
2 确保飞行器未处于飞行状态
3 确保飞行器未处于电机转动状态
4 确保遥控器未与电脑存在数据线的连接
5 格式化SD卡，将遥控固件包拷贝到SD卡中
6 将SD卡插入读卡器中
7 将读卡器插入遥控器USB接口
8 遥控器中的APP界面会弹出升级窗口，选择确认升级
9 在APP中的固件升级界面选择确认升级按钮
10 遥控器电量指示灯闪烁代表已经进入升、降级状态
11 等待APP提示升级完成
12 静置机身1分钟
13 重启遥控器
14 检查固件版本是否正确

1 确保升、降级前飞机和遥控电池电量充足
2 确保飞行器未处于飞行状态
3 确保飞行器未处于电机转动状态
4 确保飞行器和遥控器未与电脑存在数据线的连接
5 将飞机和遥控器进行对频
6 格式化SD卡，将机身和遥控器固件包拷贝到SD卡中
7 将SD卡插入读卡器中
8 将读卡器插入遥控器USB接口
9 遥控器中的APP界面会弹出升级窗口，选择确认升级
10 在APP中的固件升级界面选择确认升级按钮
11 四个机臂灯闪烁代表已经进入升、降级状态
12 等待APP提示升级完成
13 静置机身1分钟
14 重启机身和遥控器
15 检查固件版本是否正确

Autel Sky ： 点击此处访问指导视频

Autel Explorer ： 点击此处访问指导视频

Autel Enterprise ： 点击此处访问指导视频

如果您的飞行器在飞行过程中炸机，请联系我们的客户服务寻求帮助。

且提供以下必要信息：

1. 炸机发生的日期以及事故描述

2.飞行器的序列号

3.提取飞控日志并发送给我们

如何提取飞控日志：

方法一：在APP里，点击“更多” – “日志” –  选择“机身”，“遥控器”，“APP”模块生成日志下载的二维码。

方法二：通过SD卡取日志。具体操作视频和步骤如下：

点击此处访问指导视频

详细操作步骤：

如果您的飞行器在飞行过程中炸机，请联系我们的客户服务寻求帮助。

且提供以下必要信息：

1. 坠机发生的日期以及事故描述

2.飞行器的序列号

3.提取飞控日志并发送给我们

如何提取飞控日志：

V3系列：点击此处访问指导视频

Lite系列：点击此处访问指导视频

Nano系列：点击此处访问指导视频

详细操作步骤：

EVO II V1、V2、V3系列，Nano和Lite系列的SD卡升级是通过将SD卡插入无人机机身卡槽进行的。机身和遥控器没有单独的固件包，只有一个整体的固件大包（包含机身和遥控器固件版本）。

EVO Max系列的SD卡升级是通过将SD卡插入遥控器USB接口进行的。EVO Max系列只有单独的机身和遥控器固件大包，没有整体的固件大包。

各机型对应的固件升级方式

EVO II V2、V3系列，EVO Max系列：确保飞行器和遥控器的电池电量均不低于 25%。

Lite系列：确保飞行器和遥控器的电池电量均不低于 30%。

Nano系列：确保飞行器和遥控器的电池电量均不低于 50%。

若在升级后出现无法对频问题，通常是由于无人机和遥控器的图传版本不一致所导致。解决这个问题的关键方法是通过使用SD卡，将遥控器和无人机的图传版本进行升级或降级，以确保它们的版本一致。

EVO Max系列、EVO II V3系列：

非对频状态下，请从遥控器APP里查看当前遥控器的图传版本，请联系官方售后客服并提供图传版本截图。

EVO II V1、V2、Lite、Nano系列：

非对频状态下，由于您无法查看当前遥控和机身的图传版本，请联系官方售后客服并提供升级前的图传固件版本截图（如有）。

升级后有部分模块的固件版本为V0.0.0.0。
升级后有部分模块的固件版本为N/A。
升级后固件未升级到理想版本。

将飞机和遥控器重启，重新连接网络，进行OTA操作，若重启后无法重新进入OTA升级界面，请联系客服以获取对应固件包，进行SD卡升级相关操作。

若重启后设备无法开机或者无法进入操作系统，请联系客服，或寄修到就近的维修代理商和官方售后维修中心进行售后服务。

若无法检测到固件包或者无法下载固件包，请将设备重启后更换wifi热点或者移动网络后重新尝试，并保持网络连接稳定。

若出现报错代码，下面为您列出了常见的固件升级故障代码和对应解决方案。若您仍遇到困难，请联系客服并提供报错代码。

进入道通智能官网，点击服务于支持，选择解禁申请，解禁操作参考链接：https://mp.weixin.qq.com/s/LYbqx24v8jM2MQNPlkG0ng

申请提交后将在24小时内完成审批，并在48小时内完成解禁，并不是一提交即可起飞

确保飞行器在GPS模式下

解禁信息无误，在APP地图里面查看当前位置是否在授权区内

支持RTMP 推流直播的平台（可以联系对应直播平台的工作人员确认平台是否支持 RTMP 推流直播）

在设置中找到直播功能栏，打开直播开关，将直播平台获取到的RTMP推流地址填入“RTMP地址”中

Nano、Lite系列设备可以使用一键WiFi快传下载素材，EVO Ⅱ系列飞行器可以直接使用数据线连接机身下载素材

Nano系列、Lite系列飞行器支持一边录像一边拍照（视频设置中打开边拍边录），EVO 2系列不支持

机器是否符合随心飞绑定要求，SN及随心飞码需要区分数字0和英文字母O

通用，需要使用多个APP的情况下仅需注册一次账号即可

AutelRobotics飞行器均无内置MIC，不支持飞行器端录音