常见问题
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使用置换权益时，会得到何种Autel Robotics产品？
您将获得与您产品型号相同的全新产品，或性能以及可靠性完好的产品。
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随心飞旗舰版、旗舰版续享、旗舰两年版、旗舰三年版是什么？
随心飞旗舰版是Autel Robotics针对Autel Robotics行业级产品（不包含“龙鱼”系列）推出的售后服务计划，让您在飞行的过程中更加放心地使用产品。
类型 随心飞旗舰版 随心飞旗舰版续享 随心飞旗舰（两年版） 随心飞旗舰（三年版） 服务内容 • 飞机以抵扣保额的形式进行维修/置换，单台飞机的保额为购买时对应机型的终端零售价
• 一台飞机对应一个随心飞，同时间购买的多台飞机的随心飞额度可以叠加共享。保额内，根据维修或置换的费用扣除相应的额度。
• 若保额池内额度不足以抵扣最后一次的维修置换服务时，不足以抵扣的部分需要依据实际报价支付现金。• 飞机以抵扣保额的形式进行维修/置换，单台飞机的保额为购买时对应机型的终端零售价
• 一台飞机对应一个随心飞，同时间购买的多台飞机的随心飞额度可以叠加共享。保额内，根据维修或置换的费用扣除相应的额度。首年未使用完的额度可延长至第2年使用。
• 延长主要配件1年保修期。（主要配件明细详见官网 服务支持-服务政策）
•若保额池内额度不足以抵扣最后一次的维修置换服务时，不足以抵扣的部分需要依据实际报价支付现金。• 飞机以抵扣保额的形式进行维修/置换，单台飞机的保额为购买时对应机型的终端零售价
• 一台飞机对应一个随心飞，同时间购买的多台飞机的随心飞额度可以叠加共享。保额内，根据维修或置换的费用扣除相应的额度。首年未使用完的额度可延长至第2年使用。
•主要部件享受2年保修服务。（主要配件明细详见官网 服务支持-服务政策）。•若保额池内额度不足以抵扣最后一次的维修置换服务时，不足以抵扣的部分需要依据实际报价支付现金。• 飞机以抵扣保额的形式进行维修/置换，单台飞机的保额为购买时对应机型的终端零售价
• 一台飞机对应一个随心飞，同时间购买的多台飞机的随心飞额度可以叠加共享。保额内，根据维修或置换的费用扣除相应的额度。首年未使用完的额度可延长至第2年使用。第2年未使用完的额度可延长至第三年使用。
•主要部件享受3年保修服务。（主要配件明细详见官网 服务支持-服务政策）
•若保额池内额度不足以抵扣最后一次的维修置换服务时，不足以抵扣的部分需要依据实际报价支付现金。相同的服务内容 1.进水服务：置换机会内，飞机进水也可使用低价置换的机会。
2.免定责急速换新；
3.双向包邮（仅限中国大陆、美国、欧盟区域）
超出区域外的客户，须先联系道通智能官方客服，单程运输产生的关税、清关、物流等费用将由客户承担。需要置换时，客户可联系当地授权代理商/中、美、德国维修中心进行置换服务。
4.赠送第三者险（仅限中国大陆地区）
1)三者险保额为5万元人民币/年，三者险的起始时间和客户购买的的随心飞服务时间保持一致。该保险针对第三者的财产损失。但不包括投保人、被保险人、保险人、多轴飞行器实际操作人及上述人员的家庭成员（免赔额为500元或损失金额的5%，二者取最高者为限，人伤部分无免赔）。
2)旗舰版第三者责任险支持定制化，单次投保金额最高不超过人民币3,000,000 元，费率0.5%，免赔额为1,000 元或损失金额的5%，以高者为准；人伤部分无免赔额。 -
随心飞旗舰版、随心飞旗舰续享版的有效期如何计算？
随心飞旗舰版：
本服务有效期为12个月，生效日期为服务满绑定日期零时起，至截止日期二十四时止。
随心飞旗舰版续享：
旗舰版续享服务自原保险期限届满后零点时自动绑定生效，服务期为12个月，至截止日期二十四时止。
随心飞旗舰两年版：
本服务有效期有效期为24个月，生效日期为服务满绑定日期零时起，至截止日期二十四时止。
随心飞旗舰三年版：
本服务有效期有效期为36个月，生效日期为服务满绑定日期零时起，至截止日期二十四时止。
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随心飞旗舰版、旗舰版续享、旗舰两年版、旗舰三年版支持区域有哪些？
以上服务全球用户均可购买。
当发生置换/维修时仅限中国大陆、北美、欧盟区域可享受双程包邮服务。对于超出区域外的客户，须先联系道通智能官方客服。由于运输带来的单程费用（包含但是不限于税费、物流费等费用）将由您承担。需要置换时，客户可联系当地授权代理商/中、美、德国维修中心进行置换服务。
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随心飞旗舰版、旗舰版续享、旗舰两年版、旗舰三年版支持机型有哪些？
以下机型均支持旗舰版的购买：
EVO II Pro,
EVO II Pro RTK,
EVOII Pro Enterprise,
EVO II Dual 640T,
EVO II Dual 640T Enterprise,
EVO II Dual 640T RTK
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随心飞旗舰版、旗舰版续享、旗舰两年版、旗舰三年版的服务费用是多少？
（1）服务的购买价格请咨询负责您所在区域的销售、代理商。购买服务后，在保障额度和范围内，您无需在支付其他额外费用。如您剩余的保障额度不足以支付相应的维修或置换费用，您需要另行补足差价以获得维修/置换服务。
（2）当发生置换/维修时，随心飞旗舰版维修中心所在的国家或地区（中国大陆、美国、欧盟区域）内产生的来回双向物流费用由Autel Robotics承担。对于超出区域外的客户，须先联系道通智能官方客服。由于运输带来的单程费用（包含但是不限于税费、物流费等费用）将由您承担。
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随心飞旗舰版、旗舰版续享、旗舰两年版、旗舰三年版的购买条件有哪些?
（1）购买随心飞旗舰版、旗舰两年版、旗舰三年版需要满足以下任一条件：
* 新飞机未被使用激活；
* 飞机激活48小时内；
* 质保期内通过官方质量验证。
（2）购买随心飞旗舰版续享需同时满足以下条件：
* 已购买随心飞旗舰版；
* 随心飞旗舰版仍在有效期内
* 保障额度剩余30%以上（不含共享额度）
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一台产品可以同时购买多种随心飞服务吗？续享版服务可以多次购买吗？
不可以。
【随心飞旗舰版】的客户，才能购买【随心飞旗舰版续享】服务并且只能购买一次续享。
【随心飞旗舰（两年版/三年版）】，不能再购买【随心飞旗舰版续享】服务。
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如果我有多台飞行器，并且同时为他们购买的随心飞旗舰版/随心飞两年版/随心飞三年版服务，请问多台飞机的保障额度可以共享吗？
(1)同一批次激活/购买并绑定了随心飞旗舰版或者随心飞旗舰两年版、随心飞旗舰三年版的多台Autel Robotics可以共享保障额度。
(2)服务的起始时间为同批次首台飞机激活绑定的时间日期零时起。
(3)此额度不可以共享给其他未购买随心飞的产品使用或已购买随心飞服务但归属于其他批次的随心飞产品使用。
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购买随心飞旗舰版服务后，我需要自行绑定我的飞行器吗？
您在购买该服务后，请与购买产品时的销售/技术支持分享您的付款记录。Autel Robotics将会进行服务的绑定。
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如何使用随心飞旗舰版、随心飞旗舰版续享、随心飞旗舰两年版、随心飞旗舰三年版的置换/维修服务？
当您已购买并绑定了随心飞旗舰版的产品损坏之后，请联系对应的售后技术支持团队或者官网400-800-1866联系技术支持进行报修和咨询。
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随心飞旗舰版是否有急速换新服务？
在保障额度足够的情况下，Autel Robotics可以为您进行急速换新服务。
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在发生置换后，我的飞行器SN码不一致了，我的协议会发生改变吗？保障期间会重新计算吗？
在维修/置换导致SN改变的情况下，信息将同步系统，不会对您的后续服务有任何影响，保障期限不会重新计算。
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随心飞旗舰版、旗舰版续享、旗舰两年版、旗舰三年版是否有赠送三者险？有效期是多久？
有，随心飞三者险有效期与您购买的随心飞计算时间相同。
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随心飞旗舰版是否支持定制三者险？
支持，请您联络您的销售或附代理商进行三者险定制服务详情咨询。
