Autel Robotics 随心飞

Autel Robotics 随心飞

服务条款

产品意外损坏置换服务说明

产品意外损坏置换服务(下称“置换服务”)由深圳市道通智能航空技术有限公司或其指定的关联公司(下称“Autel Robotics”)提供。 Autel Robotics承诺在正常使用Autel Robotics产品过程中造成的机身和/或指定保障云台及一体化相机的损坏提供置换服务。

保险权益购买须知

1.本权益的赔付方式限于无人机产品的维修和重置费用,不以现金形式赔付;

2.本权益内涉及的机身险保险责任引起的无人机修理与重置,唯一指定维修供应商为:深圳市道通智能航空技术有限公司;

3.维修供应商为无人机使用方提供相应维修或者重置服务后,即视为保险人已经向被保险人履行赔付义务,且被保险 人同意全权委托深圳市道通智能航空技术有限公司代其处理保险服务相关事宜,包括赔案沟通、接收维修款、争议解决等。

置换服务有效期

置换服务有效期从Autel Robotics随心飞服务协议所载日期零时起开始计算,有效期时长12个月。在有效期内, 由于操作失误或意外事故导致的Autel Robotics产品损坏,您可在支付一定的服务费用后使用置换服务。

置换服务范围

置换服务仅限在购买Autel Robotics随心飞时所选择的国家或地区使用。

Autel Robotics提供的置换产品为与您产品相同型号的全新产品或与全新产品具有相同性能和可靠性的产品, 并回收您的原有产品作为提供置换服务的凭证。Autel Robotics在本次置换过程中将不对您的损坏产品进行事故数据分析。

置换次数和保修期

置换服务保障的置换次数为2次。当您的置换服务使用次数已达到2次,即视为 Autel Robotics已经完全履行Autel Robotics随心飞服务协议约定的义务,置换服务即告终止。

部件置换保障范围

EVO II 系列 机身+电池+云台+桨叶

不在置换服务保障范围内的场景

(1) 置换申请日期超出置换服务有效期;

(2) 部件置换保障范围以外的产品部件;

(3) 非Autel Robotics产品或与非Autel Robotics认证的第三方零配件、软件等同时使用导致的产品损坏;

(4) 产品保障范围内的置换部件部分或全部遗失;

(5) 产品保障范围内的置换部件被盗、被抢、被丢弃;

(6) 在不适航情形下的飞行所造成的损坏;

(7) 人为故意行为造成的产品损坏;

(8) 因自然灾害、战争、军事行动、暴动、政变、谋反恐怖活动等所致的产品损坏;

(9) 提高、改善产品技术标准、使用性能所需要的额外部分;

(10) 未遵循Autel Robotics官方指导说明进行的个人改装导致的产品损坏

置换流程

Step1.联系当地Autel Robotics官方售后

Step2.寄回损坏的飞行器机身+云台

Step3.官方定损后,您可以选择付费维修或者使用置换服务

置换服务费用

1. 置换费用:使用置换服务需支付置换费用。

2. 物流及其他费用:

1) 置换服务仅限在购买Autel Robotics随心飞时所选择的版本对应国家或地区使用(下称“服务区域”), 服务区域内所产生的来回双向物流费用由Autel Robotics承担。

2) 若您在非服务区域内使用置换服务,在服务区域内产生的来回双向物流费用由Autel Robotics承担,跨区域所产生的邮费、税费等未在本服务 协议中约定的费用将由您承担。在不符合以上条件的情况下,Autel Robotics有权拒绝提供置换服务。

3) 请勿寄回服务条款保障部件外的部件或产品,包括遥控器、套装配件电池、单独购买的电池、其他Autel Robotics配件或第三方配件。因寄回上述部件产生的关联费用需由您自行承担。

隐私政策

1. 在申请置换服务前,请前往Autel Robotics售后政策页面仔细阅读Autel Robotics隐私政策(https://autelrobotics.cn/pages/privacy-policy)。一旦您申请置换服务, 即表明您已阅读、同意并遵守该隐私政策,授权将您的姓名、邮件、地址、电话号码、传真号码、身份证号码(如适用)提供给Autel Robotics以便Autel Robotics向您联系、确认身份并提供置换服务。

2. 在寄出产品之前,请您备份好您的个人资料。如您申请使用置换服务,则视为您同意Autel Robotics删除寄回的产品中自动记录的所有数据信息。

3. 如您申请置换服务,请勿寄回内存卡(SD Card)。如因寄回上述部件造成内存卡中信息丢失、损坏,Autel Robotics概不负责。

第三者责任险说明

深圳市道通智能航空科技有限公司(下称“投保人”)为您投保的第三者责任险(下称“三者险”)种类为遥控模型个人责任保险或航空无人机第三者责任险, 分别由中国平安财产股份有限公司深圳分公司(下称“保险人”)为您承保。

不同产品的保险人不同。此保险不可更换保险人。具体保险人信息请参见成功购买Autel Robotics随心飞后邮箱收到的服务协议。 此保险无法单独购买,需在Autel Robotics随心飞与产品绑定时正确填写您的身份证信息后由 Autel Robotics为您投保,有效期与 Autel Robotics随心飞服务计划相同,自服务计划生效之日起计算12个月。

三者险保障范围

在保险期间内,被保险人使用、操控Autel Robotics航空无人机过程中,无人机发生意外事故,对于由无人机或从无人机上坠落的任何物品对第三者(不包括无人机操作人员)造成的人身伤亡或财产损失, 而依照中华人民共和国法律(不包括港、澳、台地区法律)应由被保险人承担的经济赔偿责任,保险人依本保险合同约定负责赔偿。

三者险责任限额及免赔额

消费级无人机三者险,保额5万元人民币,包括2万元财产损失和3万元的人伤损失,免赔额为1000元或损失金额的5%,二者取最高者为限,人伤部分无免赔

三者险投保须知

1. 被保险人姓名将影响到您的第三者责任险使用及出险,如需修改姓名或报案请拨打保险人服务热线

中国平安:95511

2. 若您的 Autel Robotics随心飞按照Autel Robotics退货政策发生退货,可以向保险公司申请退保第三者责任险。第三者责任险不能转让。

3. 操作无人机的过程应当符合中华人民共和国关于航模飞行的法律法规及地方性法规要求。未按照使用规程操作或违法违规操作造成的任何损失、费用或责任,保险人不负责赔偿。

4. 第三者责任险仅承保第三者的损失。第三者不包括投保人、被保险人、保险人、无人机实际操作人及上述人员的家庭成员。

5. 第三者责任险承保区域为中华人民共和国(不包含港澳台地区);发生保险事故后,请拨打保险人服务热线进行报案。

Autel Robotics随心飞服务终止

"有下列情形之一的,置换服务终止:

1. 已达到约定的置换服务有效期;

2. 置换服务使用次数已达到2次;

有下列情形之一的,Autel Robotics随心飞服务终止:

1. 经由非 Autel Robotics官方指定的维修点进行维修和/或云台更换;

2. 故意损坏Autel Robotics随心飞绑定的Autel Robotics产品。则该服务计划自动终止,Autel Robotics不退还已支付的服务购买和置换费用。 如涉及通过制造事故骗取不正当利益的行为,则 Autel Robotics保留追究用户法律责任的权利。

3. 用户主动申请退出Autel Robotics随心飞并经Autel Robotic确认。"