Autel Robotics 随心飞

Autel Robotics 随心飞

服务条款

感谢您购买 Autel Robotics 随心飞服务,敬请您留意以下重点须知:

1. 若您购买 Autel Robotics 随心飞服务,则代表您已充分知悉并认可本服务条款。

2. 为确保您可正常享受权益,您选购的Autel Robotics 随心飞版本须与Autel Robotics产品的购买地区一致。

3. 若您购买的 Autel Robotics 随心飞包含飞丢置换(保障/折扣购机)服务,请务必在飞丢事故发生前(飞行过程中)登录Autel Sky账户,并将移动设备与遥控器连接进行飞行,以便同步飞行记录。未完成关联 和绑定操作、或在完成后取消任意一项操作的飞行器若发生飞丢事故,将无法申请使用相关的飞 丢置换置换(保障/折扣购机)服务。

4. 每台 Autel Robotics产品仅可绑定一次 Autel Robotics随心飞服务。在使用 Autel Robotics随心飞提供的服务后,若 产品 SN 发生变更,变更后的产品将自动绑定原产品的 Autel Robotics随心飞并继承各项服务的有效期 以及原产品的官方保修期。请勿为您的产品重复购买 Autel Robotics随心飞。

 5. Autel Robotics产品的产品序列号 SN 和各部件序列号 SN 是您使用Autel Robotics 随心飞各项服务的重要信 息,请您妥善保管,切勿泄露给他人。若因泄露导致的Autel Robotics产品 SN 被盗用,由您自行承担后 果及责任。

 

1. 服务介绍

Autel Robotics随心飞提供的各项服务由深圳市道通智能航空技术股份有限公司或其指定的关联公司提供。以下为各项服务介绍,具体定义详见服务条款章节。 不同产品的 Autel Robotics随心飞提供的服务可能存在不同,具体以购买 Autel Robotics随心飞时的页面介绍为准。

1.1. 产品故障损坏和飞丢置换(保障) 下称“置换服务”。若本条款所指定的 Autel Robotics随心飞产品在保障期限内因正常使用或意外事故导致产品故 障损坏或飞丢,按置换服务流程操作完成后即可向 Autel Robotics获取一台功能完好的产品。

1.2. 免费赠送第三者责任险。

2. 服务条款

2.1保障期限
置换服务有效期从Autel Robotics随心飞服务协议所载日期零时起开始计算,有效期时长12个月。在有效期内, 由于操作失误或意外事故导致的Autel Robotics产品损坏,您可在支付一定的服务费用后使用置换服务。

2.2置换服务范围

1.置换服务仅限在购买Autel Robotics随心飞时所选择的国家或地区使用。

2. EVO II、EVO II Pro、EVO Nano、EVO Nano+、EVO Lite、EVO Lite+ ( 机身+电池+云台+桨叶)

3.其中飞丢保障置换(保障)服务仅适用于:EVO Nano、EVO Nano+、EVO Lite、EVO Lite+( 机身+电池+云台+桨叶)

2.3保障次数

项目

服务内容

有效期

备注

置换服务

2 次,其中飞丢置换(保障)限申请 1 次

12个月

EVO II系列置换服务不包含飞丢保障

三者险

在承保范围内则不限次数

在承保范围内则不限次数


有保障次数限制的服务在使用后将扣减 1 次保障次数。服务完成后的机器将自动绑定原产品的 Autel Robotics随心飞并沿袭原产品的保修期。您可通过 Autel Robotics官网服务支持(随心飞)查询页面查询剩余保障次数。

2.4不在置换服务保障范围内的场景

所有服务均不保障下列损失、费用和责任:

(1) 置换申请日期超出置换服务有效期;

(2) 部件置换保障范围以外的产品部件;

(3) 非Autel Robotics产品或与非Autel Robotics认证的第三方零配件、软件等同时使用导致的产品损坏;

(4) 产品保障范围内的置换部件部分或全部遗失;

(5) 产品保障范围内的置换部件被盗、被抢、被丢弃;

(6) 在不适航情形下的飞行所造成的损坏;

(7) 人为故意行为造成的产品损坏;

(8) 因自然灾害、战争、军事行动、暴动、政变、谋反恐怖活动等所致的产品损坏;

(9) 提高、改善产品技术标准、使用性能所需要的额外部分;

(10) 未遵循Autel Robotics官方指导说明进行的个人改装导致的产品损坏

置换流程

Step1.联系当地Autel Robotics官方售后

Step2.寄回损坏的飞行器机身+云台+电池

Step3.官方定损后,您可以选择使用置换服务

 

置换服务费用

1. 置换费用:使用置换服务需支付置换费用。

2. 物流及其他费用:

1) 置换服务仅限在购买Autel Robotics随心飞时所选择的版本对应国家或地区使用(下称“服务区域”), 服务区域内所产生的来回双向物流费用由Autel Robotics承担。

2) 若您在非服务区域内使用置换服务,在服务区域内产生的来回双向物流费用由Autel Robotics承担,跨区域所产生的邮费、税费等未在本服务 协议中约定的费用将由您承担。在不符合以上条件的情况下,Autel Robotics有权拒绝提供置换服务。

3) 请勿寄回服务条款保障部件外的部件或产品,包括遥控器、套装配件电池、单独购买的电池、其他Autel Robotics配件或第三方配件。因寄回上述部件产生的关联费用需由您自行承担。

 

隐私政策

1. 在申请置换服务前,请前往Autel Robotics售后政策页面仔细阅读Autel Robotics隐私政策。一旦您申请置换服务, 即表明您已阅读、同意并遵守该隐私政策,授权将您的姓名、邮件、地址、电话号码、传真号码、身份证号码(如适用)提供给Autel Robotics以便Autel Robotics向您联系、确认身份并提供置换服务。

2. 在寄出产品之前,请您备份好您的个人资料。如您申请使用置换服务,则视为您同意Autel Robotics删除寄回的产品中自动记录的所有数据信息。

3. 如您申请置换服务,请勿寄回内存卡(SD Card)。如因寄回上述部件造成内存卡中信息丢失、损坏,Autel Robotics概不负责。

 

第三者责任险说明

深圳市道通智能航空技术股份有限公司(下称“投保人”)为您投保的无人机第三者责任险(下称“三者险”)种类为遥控模型个人责任保险或航空无人机第三者责任险, 由中国平安财产保险股份有限公司深圳分公司(下称“保险人”)为您承保。

不同产品的保险人不同。此保险不可更换保险人。具体保险人信息请参见成功购买Autel Robotics随心飞后邮箱收到的服务协议。 此保险无法单独购买,需在Autel Robotics随心飞与产品绑定时正确填写您的身份证信息后由 Autel Robotics为您投保,有效期与 Autel Robotics随心飞服务计划相同,自服务计划生效之日起计算12个月。

三者险保障范围

在保险权益生效期限内,被保险人使用、操控Autel Robotics航空无人机过程中,无人机发生意外事故,对于由无人机或从无人机上坠落的任何物品对第三者(不包括无人机操作人员)造成的人身伤亡或财产损失, 而依照中华人民共和国法律(不包括港、澳、台地区法律)应由被保险人承担的经济赔偿责任,保险人依本保险合同约定负责赔偿。

三者险责任限额及免赔额

消费类无人机三者险,保额5万元人民币,免赔额为500元或损失金额的5%,二者取最高者为限,人伤部分无免赔。

三者险投保须知

1. 被保险人姓名将影响到您的第三者责任险使用及出险,如需修改姓名或报案请拨打保险人服务热线

中国平安:95511

2.第三者责任险为实名制投保,保单权益等不能转让。

3. 操作无人机的过程应当符合中华人民共和国关于航模飞行的法律法规及地方性法规要求。未按照使用规程操作或违法违规操作造成的任何损失、费用或责任,保险人不负责赔偿。

4. 第三者责任险仅承保第三方的财产损失及人身伤亡。第三者不包括投保人、被保险人、保险人、无人机实际操作人及上述人员的家庭成员。

5. 第三者责任险承保区域为中华人民共和国(不包含港澳台地区);发生保险事故后,请注意保护现场或通过拍照、录像等手段保存现场信息,并及时拨打保险人服务热线95511进行报案。

Autel Robotics随心飞服务终止

"有下列情形之一的,置换服务终止:

1. 已达到约定的置换服务有效期;

2. 置换服务使用次数已达到2次;

有下列情形之一的,Autel Robotics随心飞服务终止:

1. 经由非 Autel Robotics官方指定的维修点进行维修和/或云台更换;

2. 故意损坏Autel Robotics随心飞绑定的Autel Robotics产品。则该服务计划自动终止,Autel Robotics不退还已支付的服务购买和置换费用。 如涉及通过制造事故骗取不正当利益的行为,则 Autel Robotics保留追究用户法律责任的权利。

3. 申请服务的产品非 Autel Robotics官方或授权渠道购买;

4. Autel Robotics随心飞版本与机器产品的购买地区不一致;

5. 用户主动申请退出Autel Robotics随心飞并经Autel Robotics确认。"