最近更新日期：2023年4月12日
引言
深圳市道通智能航空技术股份有限公司及其全球的关联公司（以下简称“道通智能”或“我们”）非常注重保护您的个人信息及隐私，我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息和数据安全可靠。鉴此，我们根据适用法律法规及国家标准制、按业界成熟的安全标准订本《隐私政策》。
【特别注意】
本政策适用于道通智能的全部产品/服务。如我们的产品/服务未单独设立隐私政策的，则本政策同样适用于该部分产品/服务。我们向您提供的产品/服务单独设立隐私政策的，则相应产品/服务适用相应隐私政策，除非有其他附加声明。
需要特别说明的是，本政策不适用于第三方向您提供的产品/服务，第三方向您提供的产品/服务适用其向您另行说明的隐私政策（例如，您通过京东商城购买我们的产品或服务时，适用京东的隐私政策）。本政策适用于我们所收集的个人信息，包括我们通过网站、在线商城、应用程序、微信公众号、客服中心、市场推广活动等线上及线下渠道（以下合称“道通官方平台”）收集的个人信息。
在使用我们的产品/服务前，请务必仔细阅读并了解本政策和，在确认充分理解并同意本政策后再开始使用我们的产品/服务。
随着产品或服务的迭代、拓展、升级，我们收集和使用您的个人信息的目的和个人信息类型将会发生变化，若发生上述情形，我们将通过更新本政策以及具体产品的隐私指引、弹窗、页面等方式向您详细说明，并征求您的同意，但相关法律法规豁免我们获取您的同意的情形除外。
如果您有任何疑问、意见或建议，请通过“9.如何联系我们”中的方式与我们联系。
本政策将帮助您了解以下内容：
个人信息是指个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。在您使用道通智能产品/服务时，我们可能会收集您的个人信息。根据您使用的产品/服务的不同，具体收集的数据类型也将有所不同。未经您的授权，我们不会与第三方共享或对外提供您的信息，但是国家法律法规或政府主管部门的要求除外。道通智能仅会出于本声明所述目的收集和使用您的个人信息，我们可能收集的个人信息包括：
在线上商城下单过程中，您需至少提供您的收货人的姓名、通讯地址、联系电话；在线下授权门店/授权经销商购买产品时，仅在您需要我们为您寄送产品（如无人机产品）时，您需要提供收货人姓名、地址、联系电话、身份证号；同时该订单中会载明您所购买的产品信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额。我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。您可以另外在备注中填写收货人/服务接受方的固定电话、邮箱地址等更多其他信息以确保产品/服务可以准确交付，但不填写这些信息不影响您订单的生成。如果您希望获取发票，您还需要提供您的姓名，或者公司名称、公司纳税人识别号、地址、电话、开户行及账号等信息。如果在下单过程中，您需要我们提供其他服务，您可能需要提供实现该服务所需的个人信息，为此我们会另行征得您的授权同意。
为便于您了解、查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集并向您展示您在使用我们产品/服务过程中产生的订单信息。
在您下单后，您可以选择线上商场合作的第三方支付机构（例如，银联、支付宝、微信、安付宝等支付通道，以下统称“支付机构”）所提供的支付服务。道通智能不通过支付功能本身收集您的个人信息，但我们需要将您的订单号和交易金额信息与这些支付机构共享，并从支付机构获取相应的支付信息（例如，支付完成状态等）以帮助您完成支付。如果您选择银联支付，我们会收集您的银行卡号（我们会将您的银行卡号提供给银联，但我们不会储存您的银行卡号）、银联分配给您的付款识别码以及银联要求我们收集并共享的其他个人信息。
为了保证道通智能产品和服务相应功能的正常实现，您可能需要向我们提供您的以下信息：您设备的地理环境和位置信息、设备的配置信息、分享的文字或图片，飞行数据（包括传感器数据、导航系统数据、设备数据、控制类数据、限飞数据和环境感知视觉数据）等，我们也可能收集您的产品使用日志记录、接入我们产品或服务的IP地址、时间信息等。如果您拒绝提供此类信息，我们将无法为您提供相应的服务，但不会影响您使用道通智能产品和服务的其他功能。
当您在线完成下单并选择寄送服务后，或在线下授权门店/授权经销商下单并需要我们为您寄送产品时，与道通智能合作的第三方配送公司（包括顺丰、EMS等，以下统称“配送公司”）将为您完成订单产品/服务的交付。您知晓并同意与道通智能合作的配送公司会在上述环节内使用您的订单信息（包括收货人/服务接受方的姓名、地址、联系电话）以保证您订购的产品/服务能够安全交付。
当您与我们联系或提出售前、售中、售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供订单号/其他您同意并提供的个人信息以核验您的身份。请您理解，如果您拒绝提供特定个人信息导致无法完成身份核验，我们可能无法响应您提出的服务请求（例如，变更产品/服务的交付地址、联系人或联系电话等）。
为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的聊天/通话记录及相关内容（包括账户信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），并会对沟通电话进行录音，如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的订单信息。您有可能会在与我们的客服/售后人员沟通时，提供上述信息以外的其他信息，例如，当您要求我们变更产品/服务的交付地址、联系人或联系电话等时。如果您遗失相关单据，或者在进行更换式维修和换机时为了防止批量虚假更换，我们可能需要您出示您的有效身份证明文件（例如，身份证、护照等）以核验您的身份，并可能对您的有效身份证明文件进行拍照/记录您的有效身份证明文件上的信息。
同时，我们也可能在您同意的情况下，由技术人员直接拜访您，以了解您对我们的产品/服务的使用情况或收集故障报告。
为了提供产品/服务及改进产品/服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息。
为提升您的服务体验及改进服务质量，或为防范风险，或者为您推荐更优质或更适合的服务，我们会收集您与我们客户服务团队联系时提供的信息，收集您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息，及您使用的服务类别和方式、使用服务时的操作等信息。我们会对这些信息进行统计、分析，以为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务，并在您同意的情况下，会根据上述信息向您提供您可能感兴趣的广告，如您不希望接收该等信息，您可回复短信或邮件退订。
我们会邀请您加入道通智能的产品改进计划，以帮助我们设计新产品、新服务，或改善我们现有的产品和服务。如您同意我们将可能收集您的以下信息，用于对产品或服务进行分析和研究：您的账户信息，设备信息，诊断和用量数据。如您选择暂不加入产品改进计划，也不会影响您对道通智能产品或服务的使用。
您的个人信息中可能含有个人敏感信息，例如您的种族、宗教信仰、个人健康状况、性别取向等，您在使用我们产品或服务时，您可能会在公开渠道上传或发布这类敏感信息。请您谨慎地处理这类个人敏感信息。
如我们停止运营某道通智能产品/服务，我们将及时停止该产品/服务继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已停止业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。
为确保道通智能网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie、Flash Cookie或浏览器（或关联应用程序）的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，道通智能网站能够存储您的偏好或购物篮内的商品等数据。
我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问各浏览器官方网站的介绍页面。而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。
除Cookie外，我们还可能会在网站上使用网站信标和像素标签其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品/服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。
我们不会与道通智能集团以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
（1）在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
（2）我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
（3）与我们的附属公司共享：您的个人信息可能会与我们的附属公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。附属公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
（4）与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，在您上网购买我们的产品时，我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货，或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
目前，道通智能的授权合作伙伴包括我们的供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给在全球范围内支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、提供交易及通信服务（如支付、物流、短信、邮件服务等）、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查等。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1）在获得明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
（2）在涉及合并、收购、破产清算或道通智能与其关联公司间业务转让时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知新的持有个人信息的公司、组织的名称和联系方式。我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
我们会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
（1）获得您明确同意后；
（2）基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
您充分知晓，在以下情形，我们有权收集、使用您的个人信息而无需征得您的授权同意：
（1）与我们履行法律法规规定的职责和义务有关的；
（2）与国家安全、国防安全有关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
（5）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（6）所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
（7）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（8）根据您的要求签订合同所必需的；
（9）用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
（10）为合法的新闻报道所必需的；
（11）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
（12）应法律要求，需要收集并且向相关部门报送的下列数据内容：产品识别码、实名登记号、无人驾驶航空器运行时所在的空间位置（坐标系类型、经纬度和高度）、时间、速度和航迹角、准确性、运行状态指示、遥控台（站）的位置、飞行目的指示以及历史飞行动态数据等；
（13）法律法规规定的其他情形。
我们收集的个人信息采用了必要的原则，即我们只收集为该产品的业务功能所需的最低限度的信息。对于个性化的用户体验，我们将需要您的明确同意，并且我们将完全遵守任何适用的数据保护法规。
此外，我们已采取合理且切实可行的技术安全和组织措施，保护因服务而收集的个人信息不受未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失，包括但不限于以下措施:
1. 我们采用SSL/TLS等主流安全技术手段对传输通道进行加密。我们定期审查我们的信息收集、存储和处理实践(包括物理安全措施)，以避免未经授权的访问或篡改各种系统。
2. 我们已经指定了个人信息保护负责人，我们也建立了相关的内部控制管理流程，我们基于最小授权的原则严格授权控制个人信息的访问，我们只会在为实现本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或收到法律的允许。访问这些个人信息的员工有严格的合同保密义务，如果他们未能履行这些义务，他们可能会被追究法律责任或被终止与我们的劳动关系。对个人数据的访问日志将被记录下来，并定期进行审计。对于需要访问敏感个人信息的员工，其访问权将由个人信息保护负责人或相关管理人员批准，记录访问权限，并采取技术措施，避免非法访问、修改、复制、下载个人信息。
3. 我们严格选择业务合作伙伴和服务提供商，将个人信息保护要求落实到双方的业务合同或审计评估活动中。
4. 我们严格选择业务合作伙伴和服务提供商，将个人信息保护要求落实到双方的业务合同或审计评估活动中。
5. 我们举办安全和隐私培训课程、测试和活动，以提高员工对保护个人信息重要性的认识。
6. 我们采用国际和行业认可的标准来保护您的个人信息，并积极通过ISO 27001等相关安全隐私保护认证，与监管机构、第三方安全服务提供商、检测认证机构建立良好的协调和沟通机制，及时抵御和应对信息安全威胁，保护您的个人信息和隐私。
7. 如果信息安全事件发生的概率很小，在这类事件发生后，我们会按照相关法律法规的要求及时通知您：安全事件的基本情况和可能产生的影响，我们已经或将采取的处理措施，您可以独立预防和降低风险的建议，向您推荐的补救措施等。我们将通过电子邮件、信件、电话、推送通知等方式及时告知您。当难以逐一告知个人信息的主体时，我们将采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将主动报告个人信息安全事件的处理情况，并根据监管部门的要求采取措施减少此类事件发生的风险。
同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以随时发送电子邮件至compliance@autelrobotics.cn，或根据网站或应用中提供的方式与我们联系。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果我们不再为您提供产品或服务，或保存期限已届满。
（5）如果处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。
如果您不想接受我们给您发送的商业广告，您随时可通过我们在邮件或短信中提供的方式退订。
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段 （例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
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此类管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，我们会尽可能保证您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如，我们会获取您对跨境转移个人信息的同意，或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。
本政策可能发生变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。
当本政策的条款发生变更时，我们将在变更生效前，通过在页面显著位置提示、发布公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（例如，对于某些服务，我们会通过微信公众号推送消息通知，说明本政策的具体变更内容）。
如果你对本隐私政策或个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉、建议时，您可以通过以下任一方式与我们联系：
1. 通过400-800-1866与我们联系
2. 发送邮件至：compliance@autelrobotics.cn
3. 寄到如下地址：中国广东省深圳市南山区桃源街道长源社区学苑大道1001号南山智园B1栋801
感谢您花时间了解我们的隐私政策！
