售后常见问题
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如何上传APP飞行记录？
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如何通过SD卡导出飞行器飞控log？
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如何通过SD卡进行固件升降级操作？
SD卡升级、降级固件教程
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升、降级前需要保证电池电量在25%或以上
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格式化SD卡，将安装包拷贝到SD中
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开机2分钟后，将SD卡插入机身
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四个机臂灯闪烁代表已经进入升、降级状态
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等待15分钟
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四个机臂灯常亮后代表固件升、降级已完成
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静置机身2分钟
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重启机身
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双击电源键进入对频状态
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此时，机臂灯规律闪烁进入对频状态，对频检查固件升、降级是否成功
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如您需要更多帮助，请联系Autel售后
售后官网 ：https://www.autelrobotics.cn/page/service.html
服务热线 ：400-800-1866【周一至周日：09:00 – 21:00(GMT+8)】
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飞行器是否支持解禁
道通Nano、Lite、EVO Ⅱ系列飞行器均支持解禁
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我该如何解禁飞行器
进入道通智能官网，点击服务于支持，选择解禁申请，解禁操作参考链接：https://mp.weixin.qq.com/s/LYbqx24v8jM2MQNPlkG0ng
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解禁后我的飞行器仍然无法起飞
申请提交后将在24小时内完成审批，并在48小时内完成解禁，并不是一提交即可起飞
确保飞行器在GPS模式下
解禁信息无误，在APP地图里面查看当前位置是否在授权区内
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AutelRobotics飞行器支持直播吗
使用Autel Explorer APP的飞行器支持直播功能，使用Autel Sky APP的飞行器不支持直播功能
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Autel Explorer APP支持哪些直播平台呢
支持RTMP 推流直播的平台（可以联系对应直播平台的工作人员确认平台是否支持 RTMP 推流直播）
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如何使用Autel Explorer APP的直播功能呢
在设置中找到直播功能栏，打开直播开关，将直播平台获取到的RTMP推流地址填入“RTMP地址”中
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智能返航时避障是否生效
在环境光线良好、满足视觉系统正常的工作环境下，智能返航时避障生效
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关闭避障系统时触发返航，避障会工作吗
触发返航时避障会主动开启，在环境光线良好、满足视觉系统正常的工作环境下，避障生效
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是否支持双控
AutelRobotics飞行器不支持双控
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固件升级过程中能退出APP吗
不能退出APP，会导致升级失败
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固件升级失败怎么办
联系客服获取固件包，使用SD卡升级；EVO 2系列可直接在官网下载固件包在用SD卡升级
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固件升级一直卡在99%怎么办
固件升级卡在99%时，等待2分钟在重启飞行器及遥控器即可，此时升级已经完成
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带屏遥控器没有固件推送
带屏遥控器需要连接网络更新至最新的APP，在重新打开APP查看是否有固件更新推送
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随心飞无法绑定
机器是否符合随心飞绑定要求，SN及随心飞码需要区分数字0和英文字母O
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是否需要无人机实名登记
Nano系列低于250克，根据我国民航局相关规定，无人机起飞重量超过 250 克（含），可以不进行实名登记注册，Lite、EVO Ⅱ系列起飞重量高于250克，需要进行实名登记注册 实名登记网址：https://uas.caac.gov.cn/login
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关于注销无人机登记
无人机出售、转让、报废等情况下，都需要前往民用无人驾驶航空器综合管理平台（UOM）注销无人机登记
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Autel Sky和Autel Explorer账号通用吗
通用，需要使用多个APP的情况下仅需注册一次账号即可
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如何将飞行器拍摄素材导出
Nano、Lite系列设备可以使用一键WiFi快传下载素材，EVO Ⅱ系列飞行器可以直接使用数据线连接机身下载素材
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是否一边录像一边拍照
Nano系列、Lite系列飞行器支持一边录像一边拍照（视频设置中打开边拍边录），EVO 2系列不支持
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飞行器有录音功能吗
AutelRobotics飞行器均无内置MIC，不支持飞行器端录音
