常见问题

常见问题

常见问题常见问题

我们已经把常见问题都列在这里了。请选择问题分类来查看相应的问题。

消费级

  • 固件下载完成后,可否断开网络继续进行升级?

    可以。

  • 哪些情况会导致升级失败?

    a.若在升级过程中关闭设备,会导致升级失败。

    b.若在固件包下载过程中断网,会导致升级失败。

    c.保证飞行器电池和遥控器的剩余电量≥ 30% 才可以升级。


  • 如何升级固件?

    方法一:从Autel Sky app中下载固件升级包

    1.打开遥控器和飞行器,将手机连接至遥控器,运行Autel Sky app。

    2.当系统检测到新的固件版本时,Autel Sky app会在连接上飞行器后自动弹出提示框,提醒您进行下载和安装。

    3.请根据Autel Sky app上的提示更新固件,用户可以通过app界面查看升级进程。

    4.升级完成后请重启飞行器和遥控器。


    方法二:从道通智能官网下载固件升级包

    1.访问道通智能官网下载固件升级包:www.autelrobotics.cn。 

    2.将SD卡插入您的电脑,将下载的固件包保存到SD卡的根目录下。

    3.打开遥控器和飞行器,将手机连接至遥控器,运行Autel Sky app。

    4.将SD卡插入飞行器,自动开始升级过程,用户可以通过app界面查看升级进程。

    5.升级完成后请重启飞行器和遥控器。


  • Autel Sky app支持什么手机系统?

    iOS 12.0及以上

    Android 8.0及以上


  • 如何升级Autel Sky App?

    当系统检测到新的App版本时,App会在连接上飞行器后自动弹出提示,用户可根据提示升级App。

  • 电池能否携带登机?

    单个电池的能量为17.32Wh,根据航空公司要求,电池可以携带登机。

  • 电池能否在低温环境下使用?

    在低温环境下使用电池,续航时间将减少,请合理安排飞行时间。为发挥电池的最佳性能,建议飞行前将电池温度预热至 15 °C 以上。

  • 如何保养电池?

    1. 请勿将电池暴露在-10℃以下或40℃以上的温度环境中,会使电池寿命缩短,并可能导致火灾、爆炸或其他永久性损坏;

    2. 在飞行结束后,请勿立刻充电,建议待电池降至室温,再进行充电。

    3. 电池的理想充电环境温度为 10 °C~30 °C;

    4. 电池的理想储存环境温度为 22 °C~28 °C,储存时应注意防水防潮,并避免阳光照射;

    5. 每隔 3 个月左右重新充放电一次以保持电池活性。


  • 充满电池需要多长时间?

    每块电池完全充满约需 90 分钟。

  • 电池如何充电?

    可使用Type-C充电线直接连接机身充电接口和适配器充电,也可以使用多路充电器给电池充电。

  • EVO Nano系列最长续航时间是多少?

    约 28 分钟(无风环境)。

  • EVO Nano系列支持延时摄影吗?

    支持环绕延时和自由延时。

  • EVO Nano系列支持全景拍照吗?

    支持横拍/竖拍/广角拍/球形拍。

  • EVO Nano系列是否支持自动跟拍?

    支持,通过Autel Sky app可实现对选定目标的自动跟拍。

  • EVO Nano系列支持人像模式吗?

    支持,并且可选择近景/中景/远景拍摄。

  • EVO Nano系列支持一键短片吗?

    支持4种一键短片模式,分别有:冲天、甩尾、环绕、渐远。

  • EVO Nano系列相机支持竖拍模式吗?

    支持通过软件裁剪获得竖屏画面。

  • EVO Nano系列有哪些拍照模式?

    单拍、连拍、AEB、定时、HDR。

  • EVO Nano系列支持拍摄RAW格式照片吗?

    支持。

  • EVO Nano系列支持变焦吗?

    支持1 - 16倍数码变焦。

  • EVO Nano系列支持哪些类型的拍摄格式?

    照片:JPG/DNG

    视频:MOV/MP4


  • EVO Nano系列可拍摄照片和视频的最大分辨率是多少?

    EVO Nano

    照片:8000x6000(4:3);4000x3000(4:3);3840x2160(16:9)

    视频:3840x2160 p30/25/24;2720*1528 p30/25/24;1920x1080 p60/p50/p48/p30/p25/p24

    EVO Nano+

    照片:8192x6144(4:3);4096*3072(4:3);3840*2160(16:9)

    视频:3840x2160 p30/25/24;2720*1528 p30/25/24;1920x1080 p60/p50/p48/p30/p25/p24


  • EVO Nano系列用的是什么相机传感器?

    EVO Nano采用1/2英寸CMOS传感器,有效像素4800万;EVO Nano+采用1/1.28英寸CMOS传感器,有效像素5000万。

  • EVO Nano系列相机通过什么方式增稳?

    三轴机械增稳云台(俯仰、航向、横滚)。

  • EVO Nano系列是否支持更换云台?

    不支持更换。

  • 如何使用“手机快传”功能?

    手机可通过机身Wi-Fi直接连接飞行器,此时无需遥控器,即可通过Autel Sky App以高达20MB/s的传输速度下载飞行器端的照片和视频至手机,具体操作如下:

    1. 确保飞行器电源开启并置于地面。

    2. 运行手机上的Autel Sky App,通过Wi-Fi配对的方式连接飞行器。

    3. 连接成功后打开相册,选择需要的素材后点击下载图标,实现文件高速下载。

    注:

    · 请在无干扰、无遮挡的环境下使用快传功能,远离路由器、蓝牙耳机等干扰源。

    · 法规允许使用5.8GHz频段的国家和地区,在无干扰、无遮挡环境可达到最大下载速率,若当地不允许使用5.8GHz频段,使用2.4GHz频段进行传输时,下载速率会受到限制。


  • 飞行过程中如何保证信号传输质量?

    遥控器天线内置于手机支架中,请根据无人机位置调整天线角度,即让手机支架顶部平面正对飞行器,并确保遥控器和飞行器之间不要有阻挡。

  • 图传分辨率是多少?

    实时图传质量与周围环境有关,当图传距离小于1km时,分辨率最大可达到2.7K/30FPS。

  • 图传的有效传输距离是多远?

    最大图传距离为10km(无遮挡无干扰,FCC标准)。

  • 遥控器支持HDMI输出吗?

    不支持。

  • 桨叶需要多久更换一次?

    飞行前需检查桨叶是否有变形、磨损、破裂和被腐蚀的情况,以及桨叶螺丝是否有松动的情况。若有这些情况则需要更换桨叶和螺丝。

  • 如何正确地安装螺旋桨?

    1. 确认飞行器已关闭。

    2. 带圆点标记的螺旋桨与带圆点的机臂配对,无圆点标记的螺旋桨与至无圆点的机臂配对。

    3. 螺旋桨圆孔对准电机螺丝孔,将螺丝锁紧。


  • EVO Nano系列是否支持一键返航?

    支持,使用一键返航时,请设置好返航高度,时刻观察周边环境,以免返航过程中发生碰撞。

  • EVO Nano系列是否有避障功能?

    有,飞行器的前、后、下三个方位配置了双目视觉感知系统,因此可做到三向避障。

  • EVO Nano系列的最大飞行高度是多少?

    800米,不同国家或地区法规有不同的高度限制,飞行时请留意当地法规。

  • EVO Nano系列的最大起飞海拔高度是多少?

    4000米。

  • EVO Nano系列的最大飞行速度是多少?

    EVO Nano系列均设置了平稳挡、普通挡、运动挡等三个飞行档位。平稳挡下最大飞行速度为5m/s;普通挡下最大飞行速度为10m/s;运动挡位下速度可达到15m/s。用户可以根据自己对飞行控制的熟练度和实际飞行环境在App中进行切换。

  • EVO Nano系列的最大抵抗风力是多少?

    最大抗风等级5级(8.5~10.5m/s;19~24mph)。

  • EVO Nano系列是否防水?

    不防水。

  • EVO Nano系列机身是否自带存储?

    机身无存储,但有SD卡槽,最大支持256G存储扩展。

  • 如何激活EVO Nano系列飞行器?

    如何激活EVO Nano系列飞行器?

  • EVO Nano和EVO Nano+的机身有什么区别?

    两款产品只有云台相机不同,其余性能都一样。

  • EVO Nano系列的机身重量是多少?

    飞行器重量≤249g,重量可能会因生产批次不同而有所差异,请以实际为准。EVO Nano系列在部分国家或地区免注册,请查询当地相关法律法规。

  • EVO Nano系列的机身有几种颜色?

    4种,分别是丹霞橙、冰川白、赤焰红和深空灰。

  • 固件下载完成后,可否断开网络继续进行升级?

    可以。

  • 哪些情况会导致升级失败?

    a.若在升级过程中关闭设备,会导致升级失败。

    b.若在固件包下载过程中断网,会导致升级失败。

    c.保证飞行器电池和遥控器的剩余电量≥ 30% 才可以升级。


  • 如何升级固件?

    方法一:从Autel Sky app中下载固件升级包

    1.打开遥控器和飞行器,将手机连接至遥控器,运行Autel Sky app。

    2.当系统检测到新的固件版本时,Autel Sky app会在连接上飞行器后自动弹出提示框,提醒您进行下载和安装。

    3.请根据Autel Sky app上的提示更新固件,用户可以通过app界面查看升级进程。

    4.升级完成后请重启飞行器和遥控器。


    方法二:从道通智能官网下载固件升级包

    1.访问道通智能官网下载固件升级包:www.autelrobotics.cn。 

    2.将SD卡插入您的电脑,将下载的固件包保存到SD卡的根目录下。

    3.打开遥控器和飞行器,将手机连接至遥控器,运行Autel Sky app。

    4.将SD卡插入飞行器,自动开始升级过程,用户可以通过app界面查看升级进程。

    5.升级完成后请重启飞行器和遥控器。


  • Autel Sky app支持什么手机系统?

    iOS 12.0及以上

    Android 8.0及以上


  • 如何升级Autel Sky App?

    如何升级Autel Sky App?

  • 电池能否携带登机?

    单个电池的能量为68Wh,根据航空公司要求,电池可以携带登机。

行业级别

  • 哪些情况会导致升级失败?

    a.若在升级过程中关闭设备,会导致升级失败。

    b.若在固件包下载过程中断网,会导致升级失败。

    c.保证设备剩余电量≥ 50% 才可以升级。


  • 下载固件包后,可否断开网络进行升级?

    可以。

  • 如何升级固件?

    可以通过官网下载固件包手动更新,或者通过Autel Explorer应用程序更新固件。

  • 如何获取IR PC TOOL?

    可以通过官网下载,或者联系代理商获取。

  • 是否支持二维、三维建模?

    支持,虽然这款机型不是测绘专用机型,但是功能上是支持的。

  • 哪些因素会影响测温的准确度?

    A. 大气的影响:大气的温度和湿度越高,测温误差越大。

    B. 相机与被测物体的距离:距离越远,测温误差越大。

    C. 物体的发射率和背景温度:当被测物体表面发射率低,背景温度高,就会引起很大的测温误差。


  • 温度报警功能在什么模式下才能使用?

    区域测温。

  • 什么时候使用FFC平面场校准?

    当画面出现噪点时,选择FFC校准可以优化图像质量。

  • 是否支持温度后处理?

    支持,我们提供免费的温度分析工具IR PC TOOL。

  • 电池能否携带登机?

    单个电池的能量为 82Wh,根据航空公司要求,电池可以携带登机。

  • 电池能否在低温环境下使用?

    在低温环境下使用电池,续航时间将减少,请合理安排飞行时间。为发挥电池的最佳性能,建议飞行前将电池温度保持在 15 °C 以上。

  • 如何保养电池?

    1. 请勿将电池暴露在-10℃以下或40℃以上的温度环境中,会使电池寿命缩短,并可能导致火灾、爆炸或其他永久性损坏;

    2. 在飞行结束后,请勿立刻充电;建议待电池降至室温,再进行充电;

    3. 电池的理想充电环境温度为 10 °C~30 °C;

    4. 电池的理想储存环境温度为 22 °C~28 °C,储存时应注意防水防潮,并避免阳光照射;

    5. 每隔 3 个月左右重新充放电一次以保持电池活性。


  • 充满电池需要多长时间?

    每块电池完全充满约需 90 分钟。

  • 640T和EVO II系列的电池能否通用?

    可以。

  • 热成像相机的测温距离是多少?

    2-20米。

  • 热成像相机的测温精度是多少?

    ±3℃或读数的±3%(取较大者)@环境温度-20℃~60℃。

  • 相机变焦范围是多少?

    1 - 8倍变焦。

  • 640T用的是什么相机传感器?

    可见光相机:1/2英寸CMOS影像传感器,有效像素4800万,支持录制8K视频。

    热成像相机:氧化钒非制冷红外焦平面探测器,分辨率达640×512。


  • 是否可以更换云台挂载?

    可更换。

  • 飞行过程中,图传信号变弱怎么办?

    调整天线位置,天线平面正对飞行器时信号最佳,并确保遥控器和飞行器之间不要有阻挡。

  • 图传的有效传输距离是多远?

    FCC标准下,最大图传距离为9km;CE标准下,最大图传距离为 5km。

  • 遥控器是否有自定义按键?

    遥控器背部设置了两个可自定义按键,可以通过APP自定义设置4种功能。

  • 遥控器采用什么屏幕?

    3.26寸OLED屏幕,分辨率为854*480。

  • 遥控器充电时间大约多久?

    2小时。

  • 遥控器有几个接口?

    遥控器底部有1个Micro USB接口和1个Type-A接口,用于连接外部设备和充电。

  • 遥控器支持HDMI输出吗?

    不支持。

  • 如何正确地安装螺旋桨?

    桨夹上带有白色标记的螺旋桨安装在带白色标记的电机上,桨夹上不带白色标记的螺旋桨安装在不带白色标记的电机上。

  • 机身是否可以接入TF卡?

    可以,并且机身自带8GB内存。

  • 640T最大抵抗风力是多少?

    8级。

  • 640T是否防水?

    不防水。

  • 640T的续航时间是多少?

    无风环境下,飞行时长可达38分钟。

  • 640T能应用于哪些行业?

    可应用于电力巡检、消防、搜救、执法等行业,满足日常工作中的数据收集需求。

  • 可应用于哪些行业?

    可应用于电力巡检、消防救援、警用执法、地理测绘等诸多领域,稳定高效完成作业任务。

  • 支持使用那哪些软件?

    目前支持使用 Autel Explorer。

  • 如何升级固件?

    方法1:

    1.升级前,请确保飞行器、遥控器、基站均开机,并且对频成功。

    2.将在官网下载的新固件拷贝至 U 盘中,U 盘插入地面站 USB 口,遥控器屏幕将会弹出对话框提示固件升级,按提示操作即可完成固件升级。

    方法2:

    1.升级前,请确保飞行器、遥控器、基站均开机,并且对频成功。

    2.遥控器连接网络时,如需升级固件,遥控器将自主检测到新固件,并提示下载;按提示完成下载后,点击“升级”,等待操作页面提示“固件升级完成”即可。


  • 电池能否携带登机?

    电池的能量为 82Wh,根据航空公司要求,电池可以携带登机。

  • 电池能否在低温环境下使用?

    在低温环境下使用电池,续航时间将减少,请合理安排飞行时间。为发挥电池的最佳性能,建议飞行前将电池温度保持在 15 °C 以上。

  • 如何保养电池?

    电池应被存储于干燥、通风的阴凉环境中,远离火源、高温及易燃物品。请勿将电池放置在可能会导致电池温度升高的环境中,如放置在烈日下,或受到阳光照射的汽车内部。长期存储时应保证电量在两格以上,存储超过三个月应进行一次充放电以保持电池活性

  • 充满电池需要多长时间?

    每块电池完全充满约需 90分钟。

  • 电池容量是多少?

    与EVO II系列产品的电池一致,7100mAh,11.55V,82Wh,可互换使用

  • EVO II Dual 640T RTK是否支持测温?

    支持。并提供了温度分析工具IR PC TOOL。

  • 相机支持哪些类型的拍摄格式?

    Pro RTK可见光相机 — 照片格式:JPG/DNG,视频格式:MOV/MP4;

    640T RTK可见光相机 — 照片格式:JPG/DNG,视频格式:MOV/MP4;

    640T RTK红外相机 — 照片格式:JPG/TIFF,视频格式:MOV/MP4;


  • 是否支持无损变焦?

    可实现4倍无损变焦。

  • EVO II RTK系列的相机与EVO II系列其他产品有什么区别?

    EVO II Pro RTK与EVO II Pro的相机均配备了1英寸2000万像素CMOS ; 640T RTK与640T的相机硬件一致,配备640*512热成像传感器与1/2英寸4800万像素CMOS 。

  • 是否可以更换云台挂载?

    可以。产品采用模块化设计,可按需更换云台。

  • EVO II RTK系列测量得到的是相对坐标还是绝对坐标?

    使用EVO II RTK 测量给出的坐标是绝对坐标。

  • 照片中记录的是天线中心的位置还是相机中心的位置?

    照片中记录的是相机中心的位置。

  • PPK 与 RTK模式有何不同,如何选取?

    RTK 是一种实时差分技术,PPK 是一种后处理差分技术,二者都是厘米级定位;当用户对操作的便捷性与实时性要求较高,且测区有网络通信链路时,推荐用户使用 RTK。若用户对于实时性没有要求或处于网络通信链路欠佳的环境下,可以使用 PPK 后差分技术。

  • 是否支持PPK后处理技术?

    支持。

  • 是否支持PPK后处理技术?

    支持。

专业配件

  • 遥控器内置存储空间多大,是否支持内存拓展?

    内置存储128G,不支持内存拓展

  • 遥控器有扬声器和麦克风吗?

  • 是否能接HDMI输出?

  • 产品符合CE/FCC标准吗?

    FCC:13 km CE: 7 km

    MIC:7 km SRRC:7 km


  • 遥控器的使用温度是多少?

      -20℃至 40℃

  • 遥控器支持什么型号的无人机?

    EVO II 系列

    EVO II 行业版

    EVO II RTK 系列


  • 遥控器支持几个通讯频段?

    902-928 MHz;2.400 - 2.4835 GHz;5.725 ‒ 5.850 GHz。

    *工作频段根据国家和机型不同有差异。


  • 遥控器支持4G/5G吗?

    后续会通过拓展形式支持。

  • 遥控器可以连接Wi-Fi和蓝牙吗?

    可连接Wi-Fi无线网络及手机Wi-Fi热点,不支持蓝牙。

  • 如何保护遥控器电池?

    遥控器电量低于10%时,请及时充电;长期不使用时,请将电池电量放至40%-60%进行存放。

  • 遥控器的电池容量、续航时间、充电时间?

    容量:5800mAh

    使用时间:4.5小时(50%亮度);3小时(最大亮度)

    充电时间:120分钟


  • 遥控器的屏幕参数?

    尺寸:7.9英寸

    分辨率:2048*1536

    最大亮度:2000 nit


  • 遥控器的重量?

    1150g(无保护壳)

    1250g(带保护壳)


  • 遥控器的尺寸?

    303×190×87mm(天线折叠)

    303×273×87mm(天线展开)